Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Plattform Heart Melody, erreichbar unter heartmelody.ai (der „Dienst“).
2. Inhaber und Betreiber des Dienstes ist IT Consulting Anna Olearczyk, ein in Polen registriertes Unternehmen (der „Anbieter“).
3. Mit der Nutzung des Dienstes erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze den Dienst bitte nicht.
4. Der Dienst ermöglicht die Erstellung personalisierter, mit künstlicher Intelligenz generierter Songs („Produkte“) nach deinen Vorgaben, die als herunterladbare digitale Dateien (MP3) geliefert werden.

2. Begriffsbestimmungen

• Kunde — jede natürliche Person, die den Dienst nutzt und eine Bestellung aufgibt.
• Bestellung — ein über den Dienst erteilter Auftrag zur Erstellung eines personalisierten Songs.
• Produkt — ein personalisierter Song im digitalen Format (MP3), der auf Grundlage der Bestellung des Kunden mithilfe von Technologie der künstlichen Intelligenz erstellt wird.
• Geschenkseite — eine eigene Webseite innerhalb des Dienstes, auf der der Empfänger das Produkt anhören und herunterladen kann.

3. Voraussetzungen und zulässige Nutzung

1. Für die Nutzung des Dienstes benötigst du ein internetfähiges Gerät und einen aktuellen Webbrowser.
2. Du verpflichtest dich, bei der Bestellung zutreffende und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
3. Du darfst den Dienst nicht in einer Weise nutzen, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstößt.
4. Du darfst den Dienst nicht nutzen, um Inhalte zu erzeugen, die obszön, hasserfüllt, gewaltverherrlichend oder diskriminierend sind oder die geistigen Eigentumsrechte anderer verletzen.
5. Der Dienst steht Kunden weltweit zur Verfügung. Du bist dafür verantwortlich, bei der Nutzung des Dienstes die Gesetze deines Landes einzuhalten.
6. Der Anbieter komponiert ausschließlich Originalsongs. Der Dienst ist nicht für Coverversionen, Neufassungen oder Arrangements bestehender veröffentlichter Songs bestimmt. Insbesondere darfst du den Text eines Songs eines anderen Urhebers — im Original oder in veränderter Form — nicht in das Bestellformular eingeben, auch nicht in das Feld für deine Geschichte oder das Feld für eigene Songtexte.
7. Indem du eigene Songtexte, eine Geschichte oder andere Inhalte in das Bestellformular eingibst, versicherst du, dass du deren Urheber bist oder die für ihre Verwendung bei der Herstellung des Produkts erforderlichen Rechte besitzt und dass sie keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheber- und Persönlichkeitsrechten.
8. Der Anbieter kann eine Bestellung ablehnen oder aussetzen, wenn die von dir bereitgestellten Inhalte gegen diese AGB, das Gesetz oder Rechte Dritter verstoßen oder verstoßen könnten (auch wenn eine automatisierte Prüfung den Text eines bestehenden Songs erkennt). In diesem Fall informiert dich der Anbieter und gibt dir die Möglichkeit, die Inhalte zu ändern; wurde das Produkt noch nicht hergestellt und änderst du die Inhalte nicht, erstattet der Anbieter den vollständig gezahlten Betrag einschließlich etwaiger Zusatzleistungen innerhalb von 14 Tagen.
9. Du bist für die Inhalte verantwortlich, die du in das Bestellformular eingibst. Macht ein Dritter gegenüber dem Anbieter Ansprüche geltend, die sich aus Inhalten ergeben, die du unter Verstoß gegen diesen Abschnitt 3 bereitgestellt hast, ersetzt du dem Anbieter — soweit die Rechtsverletzung auf deinem Handeln oder Unterlassen beruht — den daraus entstehenden Schaden, einschließlich angemessener und nachgewiesener Kosten der Rechtsverteidigung. Die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben von diesem Abschnitt unberührt.
10. Hinweise auf Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, können unter Angabe der Adresse der Geschenkseite oder der Bestellnummer sowie der Gründe an contact@updates.heartmelody.ai gesendet werden. Der Anbieter kann den Zugang zu einem Produkt sperren, während ein glaubhafter Hinweis geprüft wird, und informiert den Kunden darüber.

4. Bestellung und Zahlung

1. Eine Bestellung gibst du auf, indem du das Formular zur Songerstellung im Dienst ausfüllst und die Zahlung vornimmst.
2. Alle Preise werden beim Bezahlvorgang in deiner Landeswährung angezeigt und sind Bruttopreise einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Mehrwertsteuer in der nach den geltenden Umsatzsteuervorschriften vorgeschriebenen Höhe. Der von deinem Zahlungsmittel abgebuchte Endbetrag ist der beim Bezahlvorgang angezeigte Betrag.
3. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe, Inc. abgewickelt. Der Anbieter speichert keine Daten deiner Zahlungskarte.
4. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird deine Bestellung zur Bearbeitung eingereiht. Du erhältst eine eindeutige Bestellnummer, mit der du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst.
5. Die übliche Lieferzeit beträgt bis zu 5 Minuten nach erfolgreicher Zahlung.

5. Leistungserbringung

1. Das Produkt wird mithilfe von Technologie der künstlichen Intelligenz auf Grundlage deiner Angaben erstellt (Beziehung, Anlass, Musikgenre, persönliche Erinnerungen, Namen).
2. Der Anbieter unternimmt angemessene Anstrengungen, ein Produkt zu liefern, das deinen im Bestellformular geäußerten Erwartungen entspricht. Aufgrund der generativen Natur von KI-Technologie kann der Anbieter kein bestimmtes künstlerisches Ergebnis garantieren.
3. Die Hauptleistung ist das Produkt im MP3-Format zum Herunterladen. Das Produkt ist außerdem über eine eigene Geschenkseite innerhalb des Dienstes abrufbar.
4. Die Online-Wiedergabe über die Geschenkseite ist eine technische Funktion zur Vorschau und zum Teilen des Produkts und stellt keinen eigenständigen Streamingdienst dar.
5. Speicherdauer. Der Anbieter speichert das Produkt auf seinen Servern und hält es ab dem Lieferdatum 6 Monate lang zum Herunterladen bereit. Nach Ablauf dieses Zeitraums garantiert der Anbieter nicht, dass die Geschenkseite oder ein erneuter Download weiterhin verfügbar ist. Wir empfehlen dir daher dringend, die MP3-Datei herunterzuladen und auf deinem eigenen Gerät zu speichern — die heruntergeladene Datei darfst du gemäß den Lizenzbedingungen in Abschnitt 6 unbefristet behalten.
6. Du darfst das Produkt (MP3-Datei) herunterladen und gemäß den Lizenzbedingungen in Abschnitt 6 teilen.

6. Geistiges Eigentum und Lizenz

1. Mit der Lieferung erhältst du eine nicht ausschließliche, weltweite und zeitlich unbegrenzte Lizenz zur Nutzung des Produkts für private, nicht kommerzielle Zwecke, einschließlich Wiedergabe, Speicherung und Teilen mit Familie und Freunden (die „Private Lizenz“). Die Private Lizenz ist in jedem Paket enthalten.
2. Wenn du das Premium- oder Deluxe-Paket bestellt hast (oder deine Bestellung nachträglich auf eines dieser Pakete hochgestuft wurde), erhältst du zusätzlich eine nicht ausschließliche, weltweite und zeitlich unbegrenzte Lizenz zur Nutzung des Produkts für kommerzielle Zwecke (die „Kommerzielle Lizenz“), einschließlich der Nutzung im Marketing und in der Werbung für dein Unternehmen, bei Firmenveranstaltungen, auf monetarisierten Kanälen (z. B. YouTube, Podcasts, soziale Medien) und in Projekten, die du für deine eigenen Kunden umsetzt — ohne Lizenzgebühren oder zusätzliche Kosten.
3. Unabhängig vom Paket darfst du das Produkt selbst nicht als Produkt weiterverkaufen oder unterlizenzieren (einschließlich des Angebots als Song oder als Teil einer mit dem Anbieter konkurrierenden Dienstleistung), und du darfst nicht die Urheberschaft an der Komposition beanspruchen.
4. Die Private Lizenz und die Kommerzielle Lizenz umfassen nur das vom Anbieter hergestellte Produkt. Sie erstrecken sich nicht auf Werke Dritter, und die von dir bereitgestellten Inhalte (Geschichte, eigene Songtexte) bleiben deine — du räumst dem Anbieter eine unentgeltliche Lizenz ein, sie in dem Umfang zu nutzen, der zur Herstellung und Lieferung des Produkts erforderlich ist.
5. Du erkennst an, dass das Produkt mithilfe von Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) erzeugt wird. Das Produkt ist nach dem in deinem Land geltenden Recht möglicherweise nicht urheberrechtlich geschützt.
6. Der Anbieter ist aufgrund von Vereinbarungen mit dem Lieferanten der KI-Technologie berechtigt, das Produkt kommerziell zu nutzen und zu vertreiben. Der Anbieter überträgt dem Kunden kein Eigentum an etwaigen Urheberrechten am Produkt.
7. Die Software, der Quellcode, die visuelle Gestaltung und die Algorithmen, die die Infrastruktur des Dienstes bilden, sind geistiges Eigentum des Anbieters. Du erwirbst nur das Produkt (MP3-Datei), keine Rechte an der zugrunde liegenden Technologie.
8. Du darfst das Produkt nicht nutzen, um mit dem Anbieter in Wettbewerb zu treten, einschließlich des Weiterverkaufs des Produkts an Dritte.
9. Soweit nicht durch die Private Lizenz oder — bei Premium- und Deluxe-Bestellungen — durch die Kommerzielle Lizenz gestattet, darfst du das Produkt ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters weder weiterverkaufen noch zu Erwerbszwecken öffentlich aufführen, digital vertreiben (z. B. auf Streamingplattformen) oder für geschäftliche Zwecke nutzen.

7. Widerrufsrecht und 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. 9 der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher in ihrer Umsetzung in das jeweils anwendbare nationale Recht).

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht für unser Produkt, da es sich bei dem Produkt zugleich handelt um:

• eine nach deinen Vorgaben hergestellte oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Ware bzw. einen solchen Inhalt (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU), und
• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und mit deren Bereitstellung mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und deiner Bestätigung begonnen wird, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU).

Mit der Aufgabe einer Bestellung verlangst du als Verbraucher ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erstellung deines Produkts beginnen, und du bestätigst, dass du dadurch das oben beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht verlierst.

Unabhängig davon und freiwillig über unsere gesetzlichen Pflichten hinaus bietet der Anbieter eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie zu den folgenden Bedingungen:

1. Der Anbieter gewährt ab dem Zahlungsdatum eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie (die „Garantie“).
2. Im Rahmen der Garantie kannst du deine Bestellung aus beliebigem Grund stornieren und erhältst den vollen Betrag zurück, sofern du deinen Stornierungswunsch innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Zahlung einreichst.
3. Um eine Erstattung zu beantragen, schreibe bitte eine E-Mail an contact@updates.heartmelody.ai mit deiner Bestellnummer und deinen Zahlungsdaten.
4. Erstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
5. Die Garantie gilt für die Basisbestellung und erstreckt sich nicht auf optionale Zusatzleistungen (Lyric Video, Musikvideo, Spotify-Veröffentlichung).
6. Beim Deluxe-Paket, dessen Preis das Musikvideo enthält, deckt die Garantie den vollen Paketpreis ab, bis du das Musikvideo anforderst (startest). Sobald das Musikvideo angefordert wurde, deckt die Garantie nur noch den Song-Anteil ab, d. h. einen Betrag in Höhe des am Kaufdatum geltenden Preises des Premium-Pakets.
7. Nach Ablauf der 14 Tage erlischt die Garantie und es besteht kein Anspruch auf Erstattung, außer nach Maßgabe von Abschnitt 8.
8. Die Garantie gilt einmal pro Bestellung. Eine neue Bestellung desselben Produkts setzt die Garantiefrist nicht neu in Gang.

8. Reklamationen

1. Unabhängig von der Garantie hast du das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn die Leistung nicht ordnungsgemäß erbracht wurde.
2. Reklamationen kannst du per E-Mail an contact@updates.heartmelody.ai einreichen.
3. Deine Reklamation sollte Folgendes enthalten: deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und die gewünschte Lösung.
4. Reklamationen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang geprüft und bearbeitet.
5. Ist deine Reklamation berechtigt (z. B. bei einem technischen Fehler, der die Wiedergabe verhindert, oder wenn das Produkt nicht den Vorgaben der Bestellung entspricht), kann der Anbieter Folgendes anbieten: eine Neuerstellung des Produkts, Korrekturen am Songtext oder eine Erstattung.

9. Haftungsbeschränkung

1. Der Anbieter unternimmt angemessene Anstrengungen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes sicherzustellen, garantiert jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb.
2. Der Anbieter haftet nicht für Unterbrechungen, die durch technische Probleme, Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt verursacht werden.
3. Der Anbieter ist nicht für den Inhalt der Angaben verantwortlich, die du im Bestellformular machst.
4. Die Gesamthaftung des Anbieters für Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst ergeben, ist auf den Betrag begrenzt, den du für die betreffende Bestellung gezahlt hast.
5. Nichts in diesen AGB schließt die Haftung des Anbieters für Betrug, für fahrlässig verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen oder für eine sonstige Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

10. Datenschutz

1. Verantwortlicher für deine personenbezogenen Daten ist IT Consulting Anna Olearczyk.
2. Ausführliche Informationen darüber, wie deine personenbezogenen Daten erhoben, verwendet und geschützt werden, findest du in unserer Datenschutzerklärung.
3. Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden über den Dienst bekannt gegeben.
2. Diese AGB unterliegen polnischem Recht und werden nach diesem ausgelegt.
3. Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, genießt du zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes. Nichts in diesen AGB berührt deine Rechte als Verbraucher nach dem anwendbaren lokalen Recht.
4. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden den zuständigen Gerichten in Polen vorgelegt, vorbehaltlich vorrangiger zwingender Verbraucherschutzvorschriften deines Landes.
5. Diese AGB treten mit ihrer Veröffentlichung im Dienst in Kraft.

Guthaben und Lied-Pakete

1. Guthaben ist eine im Voraus bezahlte virtuelle Währung, die auf der Plattform Heart Melody verwendet wird. 1 Guthabenpunkt entspricht 1 Einheit der Landeswährung des Marktes, in dem er gekauft wurde (z. B. 1 Guthabenpunkt = 1 € im EUR-Markt). Guthaben ist marktspezifisch und kann nicht zwischen Märkten oder Währungen übertragen werden.
2. Lied-Pakete berechtigen den Inhaber zu einer festen Anzahl von Songbestellungen in einer bestimmten, beim Kauf gewählten Paketstufe (Basic, Standard, Premium oder Deluxe).
3. Guthaben und Ansprüche aus Lied-Paketen verfallen 12 Monate nach dem Kaufdatum. Verfallenes Guthaben und verfallene Ansprüche werden ersatzlos und ohne Erstattung gelöscht.
4. Guthaben und Lied-Pakete sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Sie können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
5. Guthaben kann zur Bezahlung jedes Song-Pakets oder jeder berechtigten Zusatzleistung im selben Markt verwendet werden. Nur vollständige Zahlung mit Guthaben — eine Teilzahlung mit Guthaben in Kombination mit einer Karte wird nicht unterstützt.
6. Ansprüche aus Lied-Paketen umfassen nur das Basis-Song-Paket. Zusatzleistungen müssen separat erworben werden.
7. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise der Pakete und das Umrechnungsverhältnis des Guthabens zu ändern. Bereits erworbenes Guthaben und bestehende Ansprüche werden zu den zum Kaufzeitpunkt geltenden Bedingungen eingelöst.
8. Bei Kündigung des Kontos oder Einstellung des Dienstes werden ungenutztes Guthaben und ungenutzte Ansprüche nicht erstattet, sofern dies nicht nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschrieben ist.